Mikä on C em?
Asiakaskokemuksen hallinta (CEM tai CXM) on kokoelma prosesseja, joita yritys käyttää seuraamaan, valvomaan ja järjestämään jokaista asiakkaan ja organisaation välistä vuorovaikutusta asiakkaan koko elinkaaren ajan.
Asiakaskokemuksen hallinta (CEM tai CXM) on kokoelma prosesseja, joita yritys käyttää seuraamaan, valvomaan ja järjestämään jokaista asiakkaan ja organisaation välistä vuorovaikutusta asiakkaan koko elinkaaren ajan.