Puhelinkeskuksen tulomalli

1. Miten puhelinpalvelukeskus ansaitsee rahaa?
2. Kuinka puhelinpalvelut lisäävät tuloja??
3. Mikä on puhelinkeskusmalli?

Miten puhelinpalvelukeskus ansaitsee rahaa?

Miten puhelinpalvelukeskus ansaitsee rahaa? Puhelinkeskusten on päätettävä, veloitetaanko henkilöstötuntia vai puhelua kohden. ... Puhelinkeskusyhtiö voi ottaa työntekijöidensä palkan ja kertoa tämän luvun neljällä arvioidakseen laitteiden, vuokrien jne. Yleensä kansainväliset yritykset voivat veloittaa $.

Kuinka puhelinpalvelut lisäävät tuloja??

10 Call Center -vinkkejä

1. Hanki syvä tuntemus tuotteistasi ja palveluistasi. ...
2. Hallitse myyntikeskustelua. ...
3. Ristimyynti. ...
4. Keskity rakentamaan suhteita. ...
5. Hyödynnä markkinoinnin personointiteknologioita. ...
6. Tarjoa hyödyllisiä suosituksia. ...
7. Tarkista asiakkaiden kanssa. ...
8. Minimoi odotusaika ja optimoi prosessi.

Mikä on puhelinkeskusmalli?

Puhelinkeskuksen henkilöstömalli on kehys, jolla määritetään, miten puhelinkeskus lisää henkilöstöä puhelun määrän mukaan ja kuinka kauan puhelinpalvelu haluaa asiakkaiden olevan pidossa. Tässä mallissa voidaan ottaa huomioon myös puhelun jälkeinen työ ja tauot. Yksi suosituimmista malleista on Erlang C -liikennemalli.